Rozwinęły się za to metody płatności, kanały komunikacji i sposoby dostarczania przesyłek.
100 największych i najpopularniejszych sklepów internetowych trafiło pod lupę Money.pl i Wyborczej. Analizowano wielkość asortymentu, sposoby płatności i dostarczania towaru, elastyczność sklepów i obsługę klienta – łącznie 60 kryteriów.
Kto wygrał? Zaskoczeń nie ma, choć liderzy nie uzyskali najlepszych not. Najtrudniej mają średnie sklepy, które nie są tak elastyczne jak nowe, rozwijające się a jednocześnie nie gwarantują takiej dostępności towaru i cen jak duzi i mali.
Pełen ranking na Money.pl, polecamy też analizy na Wyborcza.biz i Money.pl.
Komentarze
