Know How

Jak wybrać odpowiedni terminal płatniczy? Wskazówki Verifone dla przedsiębiorców

W 2014 i 2015 roku w Polsce mieliśmy do czynienia z ustawową obniżką maksymalnego poziomu opłaty Interchange. Eksperci prognozowali, że dla wielu przedsiębiorców może to być impuls do zainstalowania terminali płatniczych w swoich punktach handlowo-usługowych.

Potwierdzają to dane Narodowego Banku Polskiego –  na koniec pierwszego kwartału 2016 roku na polskim rynku funkcjonowało łącznie 478 tys. terminali POS, co stanowi wzrost o 3% w stosunku do grudnia zeszłego roku. Wielu przedsiębiorców szukających dla siebie rozwiązania płatniczego zastanawia się, jaki rodzaj urządzenia wybrać. Eksperci firmy Verifone podpowiadają, jak dobrać terminal do potrzeb firmy i jej klientów.

Według ostatnich badań Fundacji Rozwoju Obrotu Bezgotówkowego zaledwie 19% przedsiębiorstw w Polsce przyjmuje płatności kartowe. To nadal niewiele, biorąc pod uwagę fakt, że na koniec I kwartału 2016 roku w posiadaniu niespełna 38 mln społeczeństwa było 35,3 mln kart płatniczych. Według ekspertów, obniżka opłaty interchange ma zachęcać nowe firmy do instalowania terminali, a tym samym stać się bodźcem do rozwoju sieci akceptacji w Polsce. Kolejnym czynnikiem motywacyjnym są oczekiwania konsumentów, którzy chcą płacić kartą w coraz większej liczbie sklepów i placówek usługowych, szczególnie tych tradycyjnie kojarzonych z gotówką. Wśród lokalizacji, w których uczestnicy badania “Korzystanie z kart płatniczych”, przeprowadzonego na zlecenie Verifone najchętniej płaciliby kartą, znalazły się głównie lokalizacje związane z załatwianiem codziennych spraw: małe sklepy (56,7%), małe punkty usługowe (40,7%), kioski (33,4%) i bazary (25,2%). 31% badanych wskazało także, że płatność kartą powinna być akceptowana w urzędach. Jednocześnie aż 49,6% respondentów zadeklarowało, że w przypadku powszechnego dostępu do terminali płatniczych, należności regulowałoby tylko za pomocą karty.

Pozytywne nastawienie Polaków do płatności elektronicznych potwierdzają także organizacje kartowe i emitenci kart. Według danych VISY, Polska jest krajem o największej liczbie i wartości płatności zbliżeniowych dokonywanych kartami VISA w Europie i czwartym, pod względem ilości terminali płatniczych z funkcją zbliżeniową. Jest to wynikiem rosnącego zainteresowania Polaków tą formą dokonywania transakcji – zgodnie z danymi Narodowego Banku Polskiego już 83,9% kart płatniczych w portfelach rodaków posiada funkcję zbliżeniową. Prężnie rozwijają się także płatności mobilne, co potwierdzają wyniki przedstawione przez BLIKA – z systemu korzysta obecnie około 1,6 mln użytkowników, którzy od momentu uruchomienia aplikacji dokonali ponad 2,5 mln transakcji w ok. 130 tys. punktach akceptacji, obejmujących także sklepy internetowe. Tak szybki wzrost popularności płatności elektronicznych sprawia, że powtarzane jeszcze kilka lat temu pytanie „Czy instalować terminal?”, zamienia się dzisiaj w dyskusję „Jaki terminal zainstalować?”.

Korzyści z posiadania terminala

Decyzja przedsiębiorcy o instalacji terminala wynika z wielu czynników, przede wszystkim wspomnianych już oczekiwań klientów i potencjalnych korzyści, jakie taka inwestycja może przynieść merchantom. Akceptowanie różnych form płatności umożliwia pozyskanie nowych klientów – osoby płacące kartą i rzadko noszące przy sobie gotówkę. Takie pro klienckie podejście pozwala wyróżnić przedsiębiorstwo na tle konkurencji i zyskać przewagę nad innymi uczestnikami rynku. Posiadanie terminala eliminuje także straty wynikające z braku sprzedaży w sytuacji, gdy klient ma kartę, ale nie posiada gotówki. Dodatkowo nowoczesne terminale mogą służyć nie tylko do akceptowania płatności, ale także do rozszerzenia oferty biznesowej. Pojemna pamięć pozwala na wgranie do terminala aplikacji usług dodanych (VAS – value added services), takich jak doładowania telefonówkomórkowych, sprzedaż kuponów lotto czy opłacanie rachunków. Jeżeli przedsiębiorca chciałby teraz lub w przyszłości rozszerzyć swoją ofertę o takie usługi, powinien zdecydować się na terminal z większą pamięcią oraz mocniejszym procesorem, aby tego typu operacje mogły być sprawnie realizowane.

Sam wybór terminala zależy od modelu biznesu i możliwości firmy. Biznesy stacjonarne, np. niewielkie sklepy, mają inne potrzeby, niż przedsiębiorcy świadczący usługi poza swoją siedzibą, takie jak np. firmy kurierskie.

Na rynku dostępnych jest wiele modeli terminali o różnych parametrach i funkcjonalnościach, co umożliwia dobranie sprzętu najlepiej odpowiadającego potrzebom firmy. Drugim istotnym parametrem jest dostępna forma łączności. Dla prawidłowego funkcjonowania terminala płatniczego niezbędne jest sprawne przesyłanie danych. Do tego służy Internet lub łączność GPRS – ta sama, z której korzystają telefony komórkowe. Jeżeli w miejscu, w którym przedsiębiorca planuje przyjmować płatności, nie ma Internetu, optymalnym rozwiązaniem będzie terminal GPRS. Z kolei lokale znajdujące się w piwnicach, w których zasiąg GPRS jest słaby, powinny skłonić się ku terminalom wykorzystującym łączność Wi-Fi lub Ethernet.

Stacjonarny, przenośny, samoobsługowy czy multimedialny?

Terminale płatnicze umożliwiają akceptowanie płatności elektronicznych każdego typu: wykonywanych kartami z paskiem magnetycznym (w tym kartami przedpłaconymi i upominkowymi), kartami z chipem (tzw. karty EMV), kartami zbliżeniowymi oraz mobilnymi aplikacjami płatniczymi. Podstawowe różnice pomiędzy terminalami, które należy rozważyć przy wyborze urządzenia dla swojego biznesu, dotyczą przede wszystkim wymaganej formy łączności (np. Ethernet, GPRS, 3G) oraz funkcjonalności. Na rynku dostępne są bowiem różne rodzaje terminali płatniczych: stacjonarne, przenośne, samoobsługowe, multimedialne i mobilne – tzw. mPOSy.

Terminale stacjonarne

Terminale stacjonarne są najpopularniejszym rodzajem urządzeń płatniczych w Polsce. Terminale tego typu wymagają stałego podłączenia do prądu i zazwyczaj przedsiębiorcy umieszczają je na ladzie, obok kasy fiskalnej i innych urządzeń, np. skanera kodów kreskowych. Mogą występować samodzielnie lub w połączeniu z PIN padem, czyli urządzeniem połączonym z terminalem za pomocą kabla, służącym klientom do wygodnego i bezpiecznego wprowadzania kodu PIN oraz do wykonywania transakcji zbliżeniowych. Połączenie terminala stacjonarnego z PIN padem jest bardzo popularnym rozwiązaniem, podnoszącym komfort obsługi – klienci mogą podnieść PIN pad z lady i wprowadzić na nim kod PIN, zamiast nachylać się nad terminalem leżącym na blacie lub sięgać do urządzenia schowanego obok kasy fiskalnej. Terminale tego typu sprawdzają się w stacjonarnych sklepach i punktach usługowych każdej wielkości, dlatego można spotkać je zarówno w małych kioskach, jak i w hipermarketach. W zakresie terminali stacjonarnych Verifone oferuje dwa doskonałe rozwiązania: VX 520 oraz VX 820 DUET.

Terminale przenośne

Bardzo popularnym rozwiązaniem są także terminale przenośne. To w pełni funkcjonalne urządzenia płatnicze, niewymagające stałego podłączenia do prądu i przetwarzające transakcje za pomocą łączności bezprzewodowej. Terminale przenośne pozwalają na większą elastyczność: umożliwiają akceptowanie transakcji także poza stanowiskiem kasowym. Sprawdzają się w przedsiębiorstwach wymagających mobilności:

np. w firmach świadczących usługi poza swoją siedzibą, sklepach oferujących dostawy oraz w gastronomii. Terminale przenośne umożliwiają akceptowanie płatności w miejscach dogodnych dla klientów, np. przy stoliku w restauracji. Urządzenia przenośne Verifone mają kompaktową konstrukcję, wzmocnioną obudowę, kolorowe wyświetlacze i podobnie jak wersje stacjonarne, umożliwiają wgranie aplikacji usług dodanych. Terminale przenośne nie wymagają podłączania PIN pada: klienci mogą wprowadzać kod PIN bezpośrednio na klawiaturze urządzenia. Akceptują wszelkie formy płatności, w tym zbliżeniowe. Terminale tego typu są mniejsze i lżejsze, niż terminale stacjonarne, a ich poręczna forma ułatwia przenoszenie ich z miejsca na miejsce. W zakresie terminali przenośnych Verifone oferuje dwa rozwiązania: VX 680 oraz VX 675 – będący najmniejszym na świecie, w pełni funkcjonalnym terminalem przenośnym.

Terminale samoobsługowe

Rozwiązania samoobsługowe idealnie sprawdzają się w urządzeniach obsługiwanych samodzielnie przez klientów, takich jak maszyny vendingowe, automaty biletowe, parkometry czy pompy paliwowe. Instalowane
na zewnątrz lub wewnątrz budynków, zapewniają bezpieczeństwo i komfort przebiegu płatności bez nadzoru sprzedawcy. W zakresie terminali samoobsługowych Verifone oferuje Serię UX składającą się z modułów umożliwiających jak najlepsze dostosowanie rozwiązania płatniczego do potrzeb danego punktu samoobsługowego.

Terminale multimedialne

Terminale multimedialne to zaawansowane urządzenia, które poza akceptowaniem wszelkich form płatności elektronicznych, oferują możliwość emisji materiałów audio wideo, np. reklam. Są wyposażone w duże, kolorowe wyświetlacze wysokiej rozdzielczości oraz głośniki, dzięki czemu klienci danego punktu handlowego mogą oglądać na nich komunikaty promocyjne – także w trakcie płatności. Dla konsumentów jest to dodatkowa atrakcja, a dla przedsiębiorcy możliwość dodatkowego dochodu z reklam. W Polsce Verifone oferuje dwa rozwiązania tego typu: modele MX 925 oraz MX 915.

Rozwiązania mPOS

mPOS jest urządzeniem, które umożliwia bezpieczne akceptowanie płatności pod warunkiem, że zostanie połączone ze smartfonem lub tabletem, na którym zainstalowana została aplikacja płatnicza. Połączenie tych dwóch urządzeń tworzy mobilny terminal płatniczy. Urządzenie mPOS jest certyfikowanym rozwiązaniem płatniczym, a urządzenie mobilne udostępnia łączność do przesyłania zaszyfrowanych danych. Główną zaletą urządzeń typu mPOS jest możliwość przyjmowania płatności w dowolnym miejscu. Możliwości mPOSów zależą od parametrów technicznych. Na rynku dostępne są zarówno podstawowe urządzenia akceptujące płatności kartami z paskiem magnetycznym, jak i mPOSy akceptujące wszelkie formy płatności elektronicznych i umożliwiające skanowanie kodów kreskowych lubi sprawdzanie stanu magazynowego sklepu. Terminale mobilne mogą znaleźć zastosowanie zarówno w mikroprzedsiębiorstwach, jak i w wielkich sieciach handlowych, gdzie świetnie sprawdzają się jako narzędzie do szybkiego rozładowania kolejek do kasy. Oferta Verifone w zakresie rozwiązań mPOS jest szeroka i obejmuje modele e105, e255, e 315, e335 oraz nowości na polskim rynku – Verifone e355 i e265.

Verifone

Komentarze

WP Facebook Auto Publish Powered By : XYZScripts.com