Aktualności Biznes Technologia

Robotyzacja zmienia rynek pracy – czy jest się czego obawiać?

Jak to działa?

Automatyzacja to więcej, niż maszyny wykonujące mechaniczne czynności czy
przypominające ludzi androidy. Obejmuje między innymi robotyzację procesów
biznesowych (ang. Robotic Process Automation, RPA), czyli technologię pozwalającą
wykonywać zadania, które są powtarzalne i nie zależą od subiektywnej oceny człowieka.
Roboty, zwane botami lub cyfrowymi pracownikami, mogą więc przeglądać aplikacje, pobierać dane z załączników e-maili, generować raporty, wystawiać faktury i wysyłać je
klientom oraz wykonywać dziesiątki innych monotonnych czynności. Wystarczy
zaprogramować cały proces raz, aby powtarzały go bezbłędnie nawet przez całą dobę.

Dla małych i dużych graczy

Robotyzacja jest przy tym możliwa (i korzystna) nie tylko w dużych organizacjach. Jej
wdrożenie nie wymaga zmiany istniejących systemów informatycznych ani reorganizacji
firmowych procesów – narzędzia RPA najczęściej działają na poziomie interfejsu
użytkownika (podobnie do pracy człowieka), więc technologia jest dostępna nawet dla
małych firm. RPA może obsługiwać procesy kadrowe, księgowe, marketingowe,
sprzedażowe, IT, logistyczne, administracyjne, z zakresu obsługi klienta czy reklamacji, a
nawet działu prawnego.

Pracownik (nie)zastąpiony

Mnogość zastosowań RPA rodzi pytania o kwestię zabierania nam pracy przez tańsze i
szybsze roboty, które nie nudzą się, nie chorują, są dokładniejsze i odporne na stres. Trzeba
jednak pamiętać, że firmy decydujące się na robotyzację kierują się zazwyczaj koniecznością
redukcji wykonywanych zadań, a nie pracowników. Wyręczając ludzi ze żmudnych
obowiązków, np. wprowadzania czy przepisywania danych, roboty umożliwiają im
wykorzystanie czasu i energii do bardziej twórczej pracy. Robotyzacja często wiąże się
nawet z koniecznością zatrudnienia kolejnych specjalistów i rozwija całkiem nowe zawody.

Robotyzacja w Polsce

Z badań firmy Pirxon zajmującej się robotyzacją procesów biurowych wynika, że
wykorzystanie RPA w polskich przedsiębiorstwach to rzadkość – używają go jedynie te z
kapitałem zagranicznym. Przy tym aż 99% ankietowanych firm, w których nie wdrożono
automatyzacji, nigdy nie słyszało o robotyzacji biurowej 3 . Tymczasem potencjał jest duży –
według raportu McKinsley dzięki automatyzacji w 2030 r. PKB Polski może wzrosnąć nawet o 15% 4 . Aby rozwijać technologię RPA w polskich firmach współpracę z marką Pirxon
podjęła Konica Minolta, globalny dostawca usług IT.

– Polscy pracownicy są optymistami w kwestii robotyzacji procesów biznesowych. 46%
deklaruje, że pracodawcy dbają o zespół i przygotowują go na wdrożenie automatyzacji,
podczas gdy w Europie tego zdania jest tylko 37% 5 . Robotyzacja zmienia biznes i cały nasz
rynek pracy, a polskim przedsiębiorstwom daje nowe możliwości rozwoju. Warto
wykorzystać ten potencjał do budowania przewagi rynkowej – mówi Jacek Dróżdż, menedżer
działu IT/ECM w firmie Konica Minolta.

Komentarze