Proseed #33: Jak zarządzać asortymentem w sprzedaży wielokanałowej

Nieważne, czy sprzedajesz opony samochodowe, biżuterię czy zabawki dla dzieci. Zarządzanie asortymentem sklepu w wielu kanałach to sport ekstremalny. Na szczęście spacer na krawędzi działań offline i online nie musi kończyć się upadkiem.  Polityka działań marketingowych marki obecnej zarówno stacjonarnie, jak i w sieci, musi być skoncentrowana na produkcie. Punkt wyjścia to e-commerce – podstawą sukcesu jest właściwa ekspozycja towaru oparta na spójnej strategii przewagi konkurencyjnej. Treść musi docierać do klientów w sposób jednoznaczny.   ASORTYMENT MULTICHANNEL OD PODSTAW Punktem wyjścia jest wyeksponowanie cech produktów poprzez dobry opis. Jeśli sprzedajesz bezpieczne zabawki dla dzieci, konieczna jest choćby informacja o ateście bezpieczeństwa – wystarczy załączyć PDF czy skan certyfikatu. Kolejny krok to przemawianie do zmysłów klienta. Wysokiej jakości zdjęcia to dziś dobry start, ale w branżach, w których liczy się ekspozycja towaru (biżuteria czy wyposażenie wnętrz), to stanowczo za mało. Konieczna będzie wizualizacja w postaci prezentacji 3D czy filmu, które pokażą cechy towaru w sposób najbardziej wiarygodny dla klienta. Spójny z misją sklepu powinien być także wygląd karty produktów oraz rozmieszczenie elementów na widoku kategorii i stronie głównej. Jeśli promujesz w sklepie produkty ekologiczne, trzeba stworzyć przekonanie, że jesteś proekologiczny. Można to osiągnąć przez prezentację produktów w czystej i jasnej formie, w łagodnej tonacji barw – taka estetyka kojarzy się z bliskością natury i z ekologią. Klient kupujący produkty ekologiczne nie może mieć przed sobą witryny zbliżonej wyglądem do „krzykliwego” sklepu z modną odzieżą dla młodzieży. W tym miejscu nasuwa się jeszcze temat nawigacji w sklepie, wyboru wyszukiwarki i struktury kategorii. Dopiero mając usability i content marketing (dobry opis, adekwatne zdjęcia, właściwa kategoryzacja) po swojej stronie, można zacząć myśleć o wdrożeniu sprzedaży wielokanałowej. Zarządzanie asortymentem w wielu kanałach wymaga rozwiązania czterech zasadniczych kwestii.   Fot.: freedigitalphotos.net, KROMKRATHOG     To tylko fragment artykułu, który ukazał się w Proseed #33. Aby uzyskać pełny dostęp do unikalnych treści magazynu zamów subskrypcję na proseedmag.pl/subskrypcja. Wolisz słuchać? Pobierz Proseed Audio #33 za jedyne 9,90 zł. Chcesz sprawdzić jakość, zanim zapłacisz? Zapisz się na darmowy newsletter i otrzymuj co miesiąc bezpłatne wydanie Proseed.