Proseed #32: Gdzie są pieniądze w e-commerce

Z Tomaszem Karwatką, prezesem i Piotrem Karwatką, wiceprezesem zarządu do spraw technicznych w spółce Divante, rozmawiamy o optymalizacji kosztów w e-commerce, zarabianiu na niszowości oraz rozwoju biznesu dzięki zorientowaniu na klienta.

  Divante jest od marca w Grupie OEX. Jak to się stało? Tomasz Karwatka: Mieliśmy klientów, którzy dopytywali się o coś więcej niż tylko internetowa obsługa e-commerce. Interesował ich też outsourcing procesów dalszych, jak logistyka, wsparcie sprzedaży naziemnej, call center. Nie znaliśmy się na tym, zaczęliśmy więc szukać partnerów.   Partnerów, nie inwestorów? T.K.: Inwestorów szukaliśmy wcześniej, odbyliśmy nawet kilka rozmów. To nam poukładało w głowach, co chcemy robić, jak prowadzić negocjacje. Rozmowa z OEX nie była pierwszym doświadczeniem tego typu, więc pewnie brzmieliśmy dość rozsądnie. Tak na marginesie, to fajna rada, jaką usłyszałem na którymś z barcampów – jeśli chcesz rozmawiać z inwestorami, rozmawiaj z kilkoma, choćby na rozgrzewkę. Dzięki temu weryfikujesz to, jak patrzysz na biznes. Rozmowy z Outsourcing Experts szły więc bardzo płynnie. My mówiliśmy, jak chcemy działać, a ludzie z OEX kiwali głowami, stwierdzając: „No tak, widać, że jest to dobrze przemyślane”.   Piotr Karwatka: Nigdy nie szukaliśmy inwestorów finansowych, żeby pomogli nam tylko wkładem kapitału. Rozmowy z potencjalnymi inwestorami prowadziliśmy branżowo – na zasadzie komplementarności oferty, żeby uzupełnić ją o usługi, o które pytali klienci. Były to przede wszystkim usługi offline. Podobnie postępowaliśmy zresztą jako inwestorzy – przejmując WellCommerce czy Sendingo oraz rozmawiając z innymi partnerami. Zawsze szukaliśmy sposobów na uzupełnienie naszej oferty. Od tego też zaczęły się rozmowy z OEX. To tylko fragment artykułu, który ukazał się w Proseed #32. Aby uzyskać pełny dostęp do unikalnych treści magazynu zamów subskrypcję na proseedmag.pl/subskrypcja. Chcesz sprawdzić jakość, zanim zapłacisz? Zapisz się na darmowy newsletter i otrzymuj co miesiąc bezpłatne wydanie Proseed.